FAQ – najczęściej zadawane pytania

Najważniejsze informacje o zakupach w One Global Trade. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi poniżej, skorzystaj z formularza kontaktowego.

Produkty i dostępność

Jak sprawdzić, czy produkt jest dostępny?

Aktualny status produktu widzisz na jego karcie. Jeżeli produkt jest dostępny do zamówienia, możesz dodać go do koszyka i przejść do realizacji zakupu.

Gdzie znajdę parametry produktu?

Na karcie produktu znajdziesz sekcję „Specyfikacja” z dostępnymi parametrami technicznymi oraz podstawowymi informacjami, takimi jak kod produktu, marka i typ produktu. Zakres parametrów zależy od rodzaju produktu i danych dostarczonych dla danej pozycji.

Dostawa

Ile kosztuje dostawa na terenie Polski?

Standardowa dostawa kosztuje 12,99 zł, a ekspresowa 13,99 zł. Ostateczny koszt i dostępne opcje zobaczysz w podsumowaniu zakupu po podaniu adresu dostawy.

Jak sprawdzić przewoźnika lub szczegóły dostawy dużego produktu?

Jeżeli przed zakupem potrzebujesz informacji o przewoźniku, terminie doręczenia lub dostawie większego produktu, skontaktuj się z nami.

Płatności i rabaty

Jakie formy płatności są dostępne?

W realizacji zakupu dostępne są płatności kartą, BLIK i Klarna. Sklep obsługuje także Shop Pay, Apple Pay i Google Pay. Widoczność poszczególnych metod może zależeć od urządzenia, przeglądarki, zamówienia i warunków operatora.

Jak działają kody rabatowe i promocje?

Rabaty są widoczne przy produktach lub w podsumowaniu koszyka. Możliwość użycia kodu zależy od jego warunków, między innymi wybranych produktów, wartości zamówienia i możliwości łączenia promocji. Przed zapłatą sprawdź końcowe podsumowanie.

Pomoc po zakupie

Co zrobić, jeśli mam problem z zamówieniem, chcę zgłosić zwrot lub reklamację?

Skorzystaj z formularza kontaktowego i podaj dane pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz opisz sprawę. Dzięki temu możemy odnieść się do konkretnego zamówienia.

Gdzie znajdę informacje o prywatności?

Sklep posiada opublikowaną Politykę prywatności opisującą sposób przetwarzania danych osobowych związanych z korzystaniem ze sklepu i realizacją zamówień.